Returns and Refunds

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. 

Rücksendekosten bei Widerruf Die Kosten für die Rücksendung der Waren bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt CYCLZ, sofern kein offensichtliches Verschulden der Retoure durch Sie vorliegt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@cyclz.shop kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen/Retouren an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Rücksendeadresse für Retouren: CYCLZ by Irena Koller, Sonnhalde 32, 9050 Appenzell, Schweiz

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@cyclz.shop kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Auf Wunsch können Artikel umgetauscht werden. Hierzu können Sie uns via contact@cyclz.shop kontaktieren. Gerne stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und senden Ihnen den Ersatzartikel zu.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Ausserdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cyclz.shop