Retour et annulation

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour et annuler le contrat.

Vous pouvez déclarer votre annulation/retour de manière informelle par e-mail à contact@cyclz.shop . Vous trouverez également un formulaire d'annulation facultatif ici.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

Frais de retour en cas d'annulation Les frais de retour de la marchandise lors de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de CYCLZ, sauf en cas de faute manifeste de votre part pour le retour.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@cyclz.shop . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Adresse de retour : CYCLZ by Irena Koller, Sonnhalde 32, 9050 Appenzell, Suisse

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'expédition du colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@cyclz.shop .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et corriger le problème.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de bons.

Échange
Les articles peuvent être échangés sur demande. Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cyclz.shop . Nous nous ferons un plaisir de vous fournir une étiquette de retour et de vous renvoyer l'article de remplacement.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans motif si les articles sont expédiés vers l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de toute autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre remboursement est approuvé, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@cyclz.shop